FAQ
Une question ? Tu trouveras sûrement ta réponse ici ! De la commande à l’entretien de mes créations, je t’explique tout.
Et si un doute persiste, n’hésite pas à me contacter.
📦 Commandes et livraisons
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque création est fabriquée avec soin et expédiée dès que possible. Tu seras prévenu par mail ou SMS dès que ta commande sera expédiée. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi, généralement entre 2 et 5 jours.
Propose-tu la livraison à l'international ?
NON. Pour le moment la livraison à l'international n'est pas disponible. J'essaie déjà de choyer les clients français avant de me lancer ailleurs. Mais si vraiment tu es dans un autre pays que la France et que tu souhaites vraiment un produit SeaSwell, je t'invite à me contacter directement sur mes réseaux sociaux : @seaswell_lso.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tu peux me contacter dans les 24 heures suivant ta commande. Une fois la fabrication lancée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.
🎨 Personnalisation
Puis-je demander un produit sur-mesure ?
Absolument ! Contacte-moi via le formulaire de contact ou par e-mail pour discuter de tes envies. Je serai ravi de créer quelque chose d'unique pour toi.
Combien coûte la personnalisation d’un article ?
Le prix dépend du niveau de personnalisation demandé. Je te fournirai un devis une fois ton projet détaillé.
🛠️ Entretien des produits
Comment entretenir mes créations ?
- Textiles : Lave-les à la main ou en machine à 30 °C, cycle délicat. Évite le sèche-linge pour préserver les couleurs et les matières.
- Accessoires enduits : Nettoie-les avec un chiffon humide.
Et les produits personnalisés ?
Pour les articles personnalisés (comme les thermocollants ou les serviettes), suis bien les instructions fournies pour garantir leur longévité. Dès que tu as un doute, demande moi directement.
🛍️ Paiements et retours
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Tu peux régler par carte bancaire, PayPal ou via d'autres types de paiements en ligne sécurisés.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont possibles jusqu'à 14 jours après réception, à condition que le produit soit neuf et non utilisé. Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas remboursables.
❓ Autres questions
Où puis-je te rencontrer ?
Retrouve-moi sur les marchés et événements auxquels je participe ! Les prochaines dates sont disponibles sur mon mes réseaux sociaux : @seaswell_lso.
Comment puis-je te contacter ?
Envoie-moi un message via le formulaire de contact, ou écris-moi directement à l'adresse : seaswell.lso@gmail.com. Je réponds généralement sous 24 à 48 heures.