Politique de remboursement

Date de la dernière mise à jour : 18/01/2024

Je suis déterminé à vous fournir des articles de qualité et à assurer la satisfaction de mes clients. Cependant, je comprends que parfois, une situation de retour peut se présenter. J'ai donc élaboré une politique de retour et de remboursement qui est à la fois équitable et transparente.

1. Conditions générales de retour :

a. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

b. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

c. Les retours doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

2. Processus de retour :

a. Pour initier un retour, veuillez me contacter sur mes réseaux sociaux, Instagram ou TikTok : @seaswell_lso

b. Le retour sera à votre charge, sauf défaut évident résultant pas d'une utilisation non conforme ou abusive de l'article.

3. Remboursement :

a. Les remboursements seront émis une fois que j'aurai reçu et inspecté l'article retourné.

b. Nous verrons ensemble par quel moyen nous procéderons au remboursement.

4. Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés.

5. Frais de retour :

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

6. Échanges :

Je ne propose actuellement pas d'échange. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande.

Je suis là pour vous aider à rendre votre expérience aussi agréable que possible. N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.

Merci de soutenir mon entreprise et ma marque :)